Na Era da Informação e nas relações entre Empresa e Cliente, transparência é essencial! O comportamento da empresa em relação às opiniões do público modela a imagem transmitida aos consumidores e futuros clientes. Com isso, não permita que a sua empresa seja vista como uma organização difícil de conversar.
Para os consumidores, empresas que não tem abertura parao diálogo correm o risco de perder credibilidade em relação ao mercado. Por isso, é muito importante investir em ferramentas que possibilitem a comunicação entre as partes.
Existem diversas maneiras de promover o feedback do cliente: caixinha de sugestões, telefone, e-mail, SAC, mídias sociais, pesquisas e muitas outras. Quanto maior o diálogo com o consumidor, maior é a confiança transmitida ao público. Quanto maior a credibilidade da sua empresa, mais fácil será divulgar informações sobre novos produtos, melhores serviços ou simplesmente uma mensagem de agradecimento ao cliente.
Quer ajuda para abrir uma empresa ou ter um CNPJ?
A Vertice pode ajudar você na abertura de sua empresa, deixe seus dados e nossos especialistas entrarão em contato.
O objetivo de qualquer empresa é tornar o seu cliente satisfeito, atendendo suas necessidades. Para saber se esse objetivo foi alcançado é essencial esse canal de comunicação.
E você empreendedor, o que tem feito para ouvir a opinião de seus clientes?