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Atendimento ao cliente, vendas e relacionamento. Quando o cliente chega ao seu produto, existem técnicas para facilitar o fechamento de uma venda. Melhorar o serviço ao cliente é sempre a chave para garantir que o caixa vai continuar rodando. Mas
De acordo com uma pesquisa realizada pelo Instituto Brasileiro de Planejamento Tributário (IBPT), a falta de planejamento e informações de mercado são as principais causas de morte das PME. A pesquisa também destaca que 16,32% das empresas dão fim a
A maturidade de uma pessoa, em geral, está associada com o conhecimento que ela adquiriu ao longo do tempo e, acima de tudo, como ela domina este conhecimento e consegue transformá-la em resultados. Amadurecer significa desenvolver e evoluir constantemente. No
O empreendedor precisa ouvir o que o seu cliente diz, no entanto, o ruído na comunicação interfere o conteúdo e o que se entende não é o que foi dito. Gladis Costa, Gerente de Marketing e Comunicação da PTC para
Foi publicada no DODF de 11 de abril de 2013 a Lei 5096 que cria o Recupera/DF, trata-se de um regime incentivado de quitação de débitos tributários com o Distrito Federal. A lei visa incentivar a regularização de débitos constituídos
Muitas pessoas sonham em ser empresários, mas poucos se arriscam nessa jornada. Para incentivar os empresários a seguirem seus sonhos e colocar a mão na massa, Nathalie Trutmann, diretora de inovação da FIAP e coordenadora do MBA em Technology Ventures
Alguns anos atrás, o Bank of America realizou um estudo para analisar a produtividade em suas equipes de call-center. Por algumas semanas, cerca de 90 funcionários do Banco usavam um crachá com sensores que registraram seus movimentos e conversas com
Toda empresa vive de lucro, mas para isso, é necessário vender. Quando falamos em vendas, logo vem a pergunta principal: como vender? O marketing é a área em que as empresas encontram as melhores ferramentas e técnicas para fazer o
Muitos empresários enfrentam uma situação complicada quando se trata de uma gestão correta do capital de giro. A Função da nossa memória inflacionária e da elevada taxa de inflação de juros real, a gestão do capital de giro do Brasil
A partir de hoje, 03.04.2013, já estão assegurados aos empregados domésticos os novos direitos a seguir: jornada de trabalho de até 8 horas diárias e 44 horas semanais; horas extras remuneradas com adicional mínimo de 50%; garantia de salário-mínimo para
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