A comunicação, de acordo com os dicionários é o ato de transmitir uma mensagem e, eventualmente receber outra mensagem em resposta. Esse substantivo é o guia de qualquer negócio. Não existe nenhuma transação cuja recepção de informações é nula, pois
O tempo inteiro estamos em um conflito. O conflito de continuar a sermos relevantes para o nosso mercado e/ou se destacar frente aos concorrentes e/ou de conquistar o meu espaço nele. Seja qualquer que seja a sua situação, ela é
A maioria dos vendedores sente um calafrio quando pensam no momento da ligação para um cliente. Toda aquela situação já é imaginada: “O cliente vai me atender com ódio por estar recebendo uma ligação de um número desconhecido e todo
Pensamos, planejamos, calculamos, mas não mantemos uma gestão baseada em análise constante dos resultados da nossa empresa. Muitas das vezes porque não sabemos exatamente por onde começar e se sabemos, como analisar ou qual a aplicabilidade dessa informação, como transformar
Há cerca de 1 ano e meio eu jantei com um amigo empresário que se queixava que não parava ninguém trabalhando com ele na sua empresa e que estava difícil a situação. Logo respondi: “A culpa é sua!”. Rimos e
