Um bom atendimento ao cliente é mais do que a diferença, é uma necessidade básica em qualquer negócio. Atender bem extrapola as premissas da boa educação: é ter sensibilidade , a compreensão e a técnica de transmitir ao cliente a

Inovar é fazer algo diferente. É trazer para o mercado e, principalmente, aos consumidores algo novo, que vai fazer a diferença na vida cotidiana. Mas nem sempre você tem que ir tão longe para inovar. Às vezes, por uma determinada

Ela é madura , simples, equilibrada, bonita, moderna e e se tratada adequadamente, nunca vai te trair. Leitor, este não é um tributo à mulher que você ama. Quero, neste espaço, aproveitar o ano de 2013, eleito como o ano

Pai empreendedor funda uma empresa, alcança o sucesso e quer dar a oportunidade de trabalhar aos filhos, deixando o seu “legado” no seio da família. A mãe empresária abre uma  loja para um de seus filhos, que possui veia de

Criar e desenvolver uma marca e um negócio requer tempo e dinheiro. E uma das maiores preocupações dos pequenos empresários melhorarem a sua infra-estrutura para o trabalho diário, quando você tem um orçamento apertado e preocupações na cabeça. Diante desse

Há sempre um momento ou muitos deles, durante toda a história de uma empresa em que você deve parar para avaliar aspectos relevantes de uma frieza. Geralmente, este é o momento que percebemos que a nossa equipe estava enfraquecendo a

Como as empresas se relacionam aos empregados mudou, bem como a própria estrutura. Portanto, o papel de “principal” é também modificada. A hierarquia no local de trabalho transformou-se, hoje, os funcionários fazem sugestões e críticas e de participar nas decisões

“As pessoas criativas têm menos medo de errar.” A afirmação é do autor do livro “empreendedorismo na veia”, Rogério Cher. Para ele, se estamos mais ansiosos para produzir respostas certas do que gerar idéias originais, não somos capazes de enfrentar

Os serviços são principalmente imateriais, embora possam ser associados a elementos tangíveis. Exemplos: decoração de um quarto de hotel, o conforto de uma cama, restaurante higiene e aparência de uma loja atendentes. Nos dias de hoje é absolutamente fundamental para

É um erro pensar que o marketing digital é algo acessível apenas para grandes empresas. Claro, se você tem um negócio pequeno ou médio porte, você pode não ter os recursos de uma empresa como a Coca-Cola, por exemplo, nem